返品と保証
返品と保証
UC-LOGIC Corp.のARTISULをお選びいただきありがとうございます。以下の返品と保証に関する情報をよくお読みください。
保証
Artisul 公式ストアから購入した Artisul デバイスには、購入日から 1 年間の限定保証が付いています。
返品規則
(購入日から) 30 日以内であれば返品/返金をリクエストできます。最長配達予定日から 7 暦日以内、または注文日から 30 日のいずれか遅い方以内に返品をリクエストする必要があります。つまり、製品に品質上の問題がある場合、少なくとも 7 日以内に返品をリクエストすることができます。
返品の送料
1. 製品の品質問題以外の理由で商品を返品する場合、8％の返品手数料が請求され、往復の送料（国境を越えた送料および国際送料を含む）を負担する必要があります。
2.製品にハードウェアの問題がある場合、欠陥製品を返品するための送料を含む全額返金が行われます（注：全額返金の代わりに交換をリクエストすることもできます）。
返品と返金のプロセス
1.Artisul サポート サイトからチケットを送信するか、service@artisul.com まで電子メールでご連絡ください。メール受信後、1～2営業日以内に返品・返金申請を処理させていただきます。
2. 不良品の返送先住所をお知らせし、返品商品受領後7営業日以内に返金処理をさせていただきます。
交換ポリシー
ご購入日から1年以内に製品の品質上の問題が発生した場合は、交換ユニットを申請できますので、ご安心ください。次の情報を入力してください。
製品のシリアル番号 (ユニットの背面)。
製品注文番号;
商品を購入した購入リンク。
問題を明確に示すビデオまたは写真。
交換申請が承認され次第、交換ユニットを無料でお送りいたします。ただし、購入日から30日を超えた場合は送料をご負担いただきます。
注文のキャンセル
商品を購入し、発送前に注文をキャンセルしたい場合は、8％の返品手数料が請求されることにご注意ください。
限定的保証
製品は、請求書のコピー (購入証明) によって証明される購入日から 12 か月の製品保証期間中、材質および製造上の欠陥がないことが保証されます。
保証は UPen と描画タブレットのみを対象とし、ペン先、ペンケース、ケーブルなどの付属品は対象外です。保証期間内に通常の適切な使用中に製品が故障した場合、ARTISUL は製品の欠陥部分を修理または交換します。 、または最初に供給されたものと機能的に同等またはそれ以上の新品または再生部品または製品を備えた製品自体。この保証は、製品が購入日に新しく製造され、中古品、再生品、または製造秒数として販売されていない場合にのみ適用されます。将来のサービス依頼に備えて、購入時の請求書と保証書を保管しておいてください。この保証には、不適切な取り付け、操作、清掃またはメンテナンス、事故、損傷、誤用、乱用、製品への ARTISUL 以外の改造、ソフトウェア プログラム、通常の磨耗またはその他の事象などによって引き起こされた故障は含まれません。または ARTISUL の制御範囲外にある不作為。製品が保証期間中の場合、お客様は、交換された欠陥部品の所有権を譲渡するという本契約の結果として、当該部品は自動的に ARTISUL の所有物となるものとします。
(a) 製品が権限のない担当者によって改ざん、修理、改造された場合。
(b) 製品、コンポーネント、または付属品のシリアル番号が変更されているか、セルに追加または削除されている可能性があります。
(c) 陳腐化。
(d) 製品の動作や機能に影響を及ぼさない製品への損傷 (偶発的かどうかにかかわらず) (錆び、色、質感や仕上げの変化、磨耗、徐々に劣化などを含みますが、これらに限定されません)。
(e) 戦争、テロ、火災、事故、自然災害、意図的または偶発的な誤用、乱用、怠慢または不適切なメンテナンス、および異常な条件下での使用によって引き起こされた製品の損傷。
(f) プリンタ、光学式ドライブ、ネットワーク カード、USB デバイスなどの周辺機器の不適切な取り付け、不適切な接続または誤動作によって引き起こされた製品の損傷。
(g) 外部の電気的故障または事故による製品の損傷。
(h) ユーザーズマニュアルに詳細が記載されている動作、保管パラメータ、または環境以外での使用に起因する製品の損傷。
(i) 有害物質、病気、害虫、または放射線による汚染による製品の不安定または損傷。
(j) 詐欺、盗難、原因不明の失踪、または故意、
商品の品質が許容範囲内でなく、その故障が重大な故障に至らない場合、お客様には商品の修理または交換を受ける権利があります。当社のハードウェア製品には、UC LogicCorp による 1 年間の保証が付いています。 RMA 返品の場合は、製品の詳細、シリアル番号、購入証明を添えて購入店にお問い合わせください。手順についてはこちらをご覧ください。その際に提供された住所にハードウェア製品を返品することが求められる場合がありますが、その場合の返品費用はお客様ご自身の負担となります。
ご質問がございましたら、下記までお問い合わせください。 service@artisul.com