Rückgaberecht

Rückgaberecht

Vielen Dank, dass Sie sich für ARTISUL von UC-LOGIC Corp. entschieden haben. Bitte lesen Sie die Rückgabe- und Garantieinformationen unten vollständig durch.

Garantie

Für Artisul-Geräte, die im offiziellen Artisul-Shop gekauft wurden, gilt eine einjährige eingeschränkte Garantie ab Kaufdatum.

Rückgaberecht

Sie haben 30 Tage (ab Kaufdatum) Zeit, um eine Rückgabe/Rückerstattung zu beantragen. Sie müssen eine Rücksendung innerhalb von 7 Kalendertagen nach dem maximalen voraussichtlichen Liefertermin ODER 30 Tagen nach dem Bestelldatum beantragen, je nachdem, welcher Zeitpunkt später liegt. Das heißt, Sie haben mindestens 7 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen, wenn bei Ihrem Produkt ein Qualitätsproblem vorliegt.

Versandkosten für die Rücksendung

1. Wenn Sie die Ware aus anderen Gründen als einem Problem mit der Produktqualität zurücksenden, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 8 % erhoben und Sie müssen die Versandkosten in beide Richtungen tragen (einschließlich grenzüberschreitender und internationaler Versandkosten).
2.Wenn das Produkt ein Hardwareproblem aufweist, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der Versandkosten für die Rücksendung des defekten Produkts (HINWEIS: Anstelle einer vollständigen Rückerstattung kann ein Ersatz beantragt werden).

Rückgabe- und Rückerstattungsprozess

1. Reichen Sie ein Ticket über die Artisul-Support-Website ein oder kontaktieren Sie uns per E-Mail unter service@artisul.com. Wir werden Ihren Rückgabe- und Rückerstattungsantrag innerhalb von 1-2 Werktagen nach Erhalt Ihrer E-Mail bearbeiten.
2. Wir teilen Ihnen die Adresse mit, an die Sie den defekten Artikel zurücksenden können, und bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts.

Ersatzrichtlinie

Seien Sie versichert, dass wir ein Ersatzgerät für Sie beantragen können, wenn innerhalb eines Jahres ab Kaufdatum ein Problem mit der Produktqualität auftritt. Bitte geben Sie folgende Informationen an:
Produktseriennummer (auf der Rückseite des Geräts);
Produktbestellnummer;
Kauflink, über den Sie den Artikel gekauft haben;
Ein Video oder einige Bilder, die das Problem deutlich zeigen können.
Sobald der Austauschantrag genehmigt wurde, senden wir Ihnen kostenlos ein Ersatzgerät zu. Allerdings müssen Sie die Versandkosten tragen, wenn diese 30 Tage nach dem Kaufdatum überschritten wurden.

Eine Bestellung stornieren

Wenn Sie einen Artikel gekauft haben und Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, beachten Sie bitte, dass eine Wiedereinlagerungsgebühr von 8 % erhoben wird.

Eingeschränkte Garantie

Es wird garantiert, dass das Produkt während der 12-monatigen Produktgarantiezeit ab Kaufdatum frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist, was durch eine Rechnungskopie (Kaufbeleg) nachgewiesen wird.

Die Garantie gilt nur für den UPen und das Zeichentablett und nicht für Zubehör wie Stiftspitzen, Stiftetui, Kabel usw. Wenn das Produkt während der regelmäßigen und ordnungsgemäßen Verwendung innerhalb der Garantiezeit ausfällt, repariert oder ersetzt ARTISUL die defekten Teile des Produkts oder das Produkt selbst, mit neuen oder überholten Teilen oder Produkten, deren Funktionalität den ursprünglich gelieferten gleichwertig oder überlegen ist. Diese Garantie gilt nur, wenn das Produkt am Kaufdatum neu hergestellt und nicht als gebrauchtes, generalüberholtes oder gebrauchtes Produkt verkauft wurde. Bitte bewahren Sie die Original-Kaufrechnung und die Garantiekarte für zukünftige Serviceanfragen auf. Diese Garantie umfasst keine Ausfälle, die durch unsachgemäße Installation, Bedienung, Reinigung oder Wartung, Unfall, Beschädigung, Missbrauch, nicht von ARTISUL stammende Änderungen am Produkt, Softwareprogrammen, normaler Abnutzung oder anderen Ereignissen usw. verursacht wurden oder Unterlassung außerhalb der Kontrolle von ARTISUL. Wenn für das Produkt eine Garantie besteht, übertragen Sie aufgrund dieser Vereinbarung das Eigentum an den ausgetauschten defekten Teilen und diese Teile gehen automatisch in das Eigentum von ARTISUL über.

Ausschlüsse von diesem eingeschränkten Garantieservice ARTISUL übernimmt keine Garantie für den ununterbrochenen oder fehlerfreien Betrieb dieses Produkts. Die Garantie deckt nur technische Hardwareprobleme während der Garantiezeit und unter normalen Nutzungsbedingungen ab. Sie gilt nicht für Softwareprobleme oder vom Kunden verursachte Schäden oder Umstände wie, aber nicht beschränkt auf:

(a) Das Produkt wurde von nicht autorisiertem Personal manipuliert, repariert oder modifiziert;

(b) Die Seriennummer des Produkts, der Komponenten oder des Zubehörs wurde geändert, kann gelöscht oder entfernt werden;

(c) Obsoleszenz;

(d) Schäden (versehentlich oder anderweitig) am Produkt, die sich nicht auf den Betrieb und die Funktionen des Produkts auswirken, wie unter anderem Rost, Veränderungen der Farbe, Textur oder Oberfläche, Abnutzung und allmähliche Verschlechterung;

(e) Schäden am Produkt, die durch Krieg, Terrorismus, Feuer, Unfall, Naturkatastrophe, vorsätzlichen oder versehentlichen Missbrauch, Missbrauch, Vernachlässigung oder unsachgemäße Wartung sowie Verwendung unter anormalen Bedingungen verursacht wurden;

(f) Schäden am Produkt, die durch unsachgemäße Installation, falschen Anschluss oder Fehlfunktion eines Peripheriegeräts wie eines Druckers, eines optischen Laufwerks, einer Netzwerkkarte oder eines USB-Geräts usw. verursacht wurden;

(g) Schäden am Produkt, die durch einen externen elektrischen Fehler oder einen Unfall verursacht wurden;

(h) Schäden am Produkt, die aus einer Verwendung außerhalb der im Benutzerhandbuch beschriebenen Betriebs-, Lagerparameter- oder Umgebungsbedingungen resultieren;

(i) Instabilität oder Beschädigung des Produkts durch Kontamination mit gefährlichen Substanzen, Krankheiten, Ungeziefer oder Strahlung;

(j) Betrug, Diebstahl, unerklärliches Verschwindenlassen oder vorsätzliche,

Sie haben Anspruch auf Reparatur oder Ersatz der Ware, wenn die Ware nicht von akzeptabler Qualität ist und es sich bei dem Mangel nicht um einen schwerwiegenden Mangel handelt. Für unsere Hardwareprodukte gilt eine Garantie von einem (1) Jahr durch UC LogicCorp. Für RMA-Rücksendungen wenden Sie sich bitte an Ihre Verkaufsstelle, um Anweisungen mit Produktdetails, Seriennummer und Kaufbeleg zu erhalten. Möglicherweise müssen Sie das Hardwareprodukt an die Ihnen zu diesem Zeitpunkt angegebene Adresse zurücksenden. In diesem Fall erfolgt die Rücksendung auf Ihre Kosten.

Sollten Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@artisul.com